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关于企业AI+,我们的六大研判

2026-10-16

历史从不重复,但总是押着相同的韵脚。

1980年前后,信息化浪潮起处,软件定义了企业的管理,南京因之领跑;2000年前后,网络化浪潮涌来,网络重构了市场的连接,杭州因之崛起。每一波浪潮都重排一次经济版图,每一次重排,都有一批企业登上潮头、一批企业留在岸上——区别只在于:把浪潮当新闻看,还是当命运看。

今天,第三次浪潮已经拍岸。2020年前后,以大模型为标志的智能化浪潮全面展开,“人工智能+”上升为国家行动,智能经济接替信息经济、网络经济,成为新的经济主题。这一次被重写的,不只是工具与连接,而是“智能”这一生产要素本身的供给方式——其革命性,远在前两次之上。

浪潮当前,企业真正缺的不是热情,而是罗盘:AI+究竟是什么?场景怎么找、产品怎么做、组织怎么换、产业怎么站、人才怎么育?答不上这些,一切投入都可能是在旧地图上寻找新大陆。

大任智库长期深耕企业数字化转型研究与服务,在实践中提炼出“智能经济新生态”方法论体系。今日首次系统发布,凝聚为六大研判。每一研判,皆以“重大命题—规律洞察—转型决策”三段展开:命题回答“为什么必须想”,洞察回答“规律究竟是什么”,决策回答“现在该怎么干”。

六问六答,与君共勉。

研判一浪潮之问

AI+是又一次数字技术升级,还是更具革命性的时代变革?

重大命题判断AI+的历史方位,是一切战略判断的原点。视之为寻常的工具革新,只配战术级投入;视之为文明级的浪潮,才下战略级决心。定位之异,终成生死之差。

规律洞察数字化四十年,浪分三波,各有其形。信息化浪潮起于1980年前后,企业信息化转型关键是“硬件+软件”,员工开始与软硬件“对话”,形式是电脑+键盘;据此,企业逐步实现标准化、流程化和系统化;信息化的最佳实践ERP+,同期生产关系的变革是体制改革,中国进入第一轮新经济大发展,主题是信息经济。网络化浪潮起于2000年前后,企业网络化转型关键是“线下+线上”,员工开始与线上系统“对话”,形式是屏幕+触划;据此,企业逐步实现在线化、即时化和全域化;网络化最佳实践滴滴+,同期生产关系的变革是对外开放,中国进入第二轮新经济发展,主题是网络经济。智能化浪潮起于2020年前后,企业智能化关键是“人类智能+人工智能”,员工开始与智能体“对话”,形式是“自然人+数字人”;据此,企业逐步实现全知化、全能化和全态化——全知即知识平权,全能即能力普惠,全态即产业融合;智能化的最佳实践FSD+,同期生产关系的变革是全国统一大市场和全球命运共同体,中国即将进入第三轮新经济大发展,这一轮的主题是智能经济。

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延展洞察经济发展的底座亦层层递进:算力从计算机、云计算到智能计算,数据从小数据、大数据到巨量数据,算法从程序软件、网络平台到智能模型,关键行动从“用软件”“用网络”演进为“用智能”。前两波浪潮改变的是做事的方式,这一波改变的是做事的主体——智能成为可按量供给的生产要素。结论:AI+,比之前的互联网+和更早的软件+,更具革命性。

转型决策

01把AI+明确为“第三次浪潮”级战略,重新定义企业的使命、愿景和价值观,重新校准发展目标、路径和方法;AI+的实施是一把手工程,而非信息部门的采购清单。

02按浪潮节律自检:企业的生产力是建在软件之上?网络之上?还是AI之上?上一轮缺席者,本轮是重置排位的良机;上一轮领先者,本轮最怕路径依赖。

03以“员工与智能体对话”为新标尺盘点岗位:已进入人机对话的、仍停留在键盘时代的,分列两册——这就是企业转型第一张军机图。

研判二深浅之问

您企业正在做的AI+是工具级“智用”、流程级“智改”,还是模式级“智创”?

重大命题今天几乎没有企业不在“用AI”,但用的深浅天差地别。同样的投入,有人买来效率,有人买来协同,有人买来全新的商业模式。层级之差,即命运之别。

规律洞察AI+应用分三个层级。智用(AI-Enabled)·工具级:外挂式增强,现有业务不变、流程不变,人主导全过程,部分环节以AI增强提质增效——以方案定制为例,AI做需求分析、生成设计方案、估算成本、生成文档,省的是重复劳动。智改(AI-First)·流程级:内置型创新,现有业务不变、流程改变,自始至终由AI主导,关键节点人来审核和放行——以方案定制为例,需求理解、方案设计、报价生成、方案提交全程智能化,方案和报价由人确认,再自动流转。智创(AI-Native)·模式级:原生式重塑,业务模式、流程标准不再遵循过去怎么做,而是直达AI之后可以怎样做,系统设计以模型为核心——以方案定制为例,客户自助配置、实时报价,AI驱动柔性化定制生产,企业从“卖产品”转向“卖解决方案+服务”。

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延展洞察AI应用的“三智”分层已成为当前企业AI+赛道上领跑或掉队最大的自变量。同样投入资金,同时全力推行,停留在“智用”上企业终将劳而无功,正在“智改”的企业会有短周期内的降本增效,只有真正“智创”的企业,才可能在智能经济新周期中收获时代红利。可以简要对照:AI+设备维护,仅是状态感知和读数诊断,还是故障智判和工单闭环,还是预测联动和设备健康管理即服务(EaaS)?AI+结算审批,仅是OCR识别入表和自动报销?还是穿透审计和融合结算?还是联账预算和递归优改?要旨在于:工具级改效率,流程级改协同,模式级改商业本身;三层是进阶而非替代,但停留在工具级的企业,终将被模式级玩家降维竞争——你优化的是成本,对方创新的是模式。

转型决策

01给每个AI项目用“智用/智改/智创”标尺衡量:工具级快上快下,迅速跨过;流程级排期攻坚,仅作过渡;模式级设专班、下军令,这是唯一前途所在。

02选定一个核心业务场景(如方案定制或设备运维),立一年之约,完整走完“工具级—流程级—模式级”全程。最好能直接确定“业务特区”,直接以“智创”定位,打造领先同业的AI原生产品或服务。

03考核口径从“上了多少AI工具”,改为“重构了几条流程、创造了几个新模式”。

研判三场景之问

企业里泛泛而谈的AI+应用“场景”,具体看是“场域”、“场所”,还是“场合”?

重大命题“场景”是AI落地中出现频率最高、也最容易被滥用的词。说不清场景的边界与要素,就说不清投入与产出,AI项目必然失焦。定义好场景,是AI落地的第一课。

规律洞察AI+“场景”实践中可分三层。场景之上是“场域”:场域是场景的集成,如业务线或管理块,是多岗位、多作业的运营系统,如果在这样的范围内实施AI+,即为“场域层”应用,需要构建多Agent协作和数据中台,以此统一底座、能力共享、全域优化。场景之中是“场所”:场所是场景的聚焦,如特定岗职中核心工作项,是多要素、多节点的作业系统,如果在这样的范围内实施AI+,即为“场所层”应用,需要定制Agent及相应的知识库,以此实现特定业务目标单元的人机协作、降本增效。场景之下是“场合”:场合是场景的切片,如单一作业中动作与要素的组合,如果在这样的范围内实施AI+,即为“场合层”应用,需要设计特定的Skills及质效标准库,以此实现AI能力的原子化、标准化和可复用、可迭代。

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延展洞察三层各有其道:场域管全局,靠中台;场所管目标,靠智能体;场合管动作,靠技能。拆解到“场合”这一原子层,AI才可复用、可迭代;集成到“场域”这一系统层,AI才可共享、可全局优化。场景方法论的要义,是先向下切片、再向上集成——颗粒度决定可行性,集成度决定天花板。另一方面,定义好应用层级的“场景”,需要全维画像制作“场景卡片”,需要预测ROI,需要编排优先级,这些关于“场景”的功课做足,才能实现兵法所言的“先胜而后战”。

转型决策

01立项时定边界:这是场域层、场所层还是场合层的AI+应用?建设的重点分别对应AI中台、Agent、Skills——三者投资量级相差一个数量级,错配即浪费。

02把核心业务切片成“场合”清单:逐步实现原子化、标准化和可复用、可迭代的作业项,是企业AI化最经济的起点。作业Skills由一线员工自建自用,这是企业AI实践的最好的群众运动。

03坚持从下往上建:先切片、再聚焦、后集成——中台不解决场景问题,顺序不能反;防止只选容易的做,而要面向最有效的做,“智创”的场景远胜“智改”的场景,“智改”的场景好过“智用”的场景。

研判四产品之问

你家正在生产或销售的产品是“电器”、“网器”,还是“智器”?

重大命题产品是价值的最终载体,是市场的基本细胞。产品的定义一旦被改写,所有行业的竞争规则和发展模式都要跟着重写。看不懂产品的代际更替,就看不懂未来十年的市场版图。

规律洞察改革开放以来,产品已历三代。1.0是“电器”:产品通上电,电让产品有了可持续的功和能;从1879年爱迪生白炽灯,到电风扇、电冰箱、洗衣机、电视机,以“电器”为核心,工业化走进了百年盛世。2.0是“网器”:产品连上网,网络让产品变成供需连接器;从2001年iPod+iTunes,到初代iPhone、网络电视、扫地机器人,以“网器”为核心,在线服务、远程控制、平台经济等成就新一轮辉煌。3.0是“智器”:产品接入大模型,AI大模型让产品成为智能资产;从特斯拉FSD、GPT智能助手,到Meta智能眼镜、Figure人形机器人,以“智器”为核心,智能产品与市场将成为新一轮经济主旋律。

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延展洞察今天,如果仍在做传统的电器,一定面对衰退的市场;如果只停留在已有的网器,也将面对饱和的市场;而一旦赛道替换成智器,一切刚刚开始。从智能穿戴到智能家居,从智能洗车到智能产线,一切通电的都能上网,一切上网的都要入模。当几乎所有产品都跑在大模型上,毫无疑问背后是超级新基建——大数据、大模型、大算力。没有“智能版”的产品,将如当年“不通电”的产品一样退出货架;每一个品类,都值得以“智器”的新形态重做一遍。

转型决策

01给自家的产品线做一次“入模体检”:是通电的电器?还是上网的网器?或者已是跑在大模型之上的智器?所有购买的、使用的、设计的、生产的和销售的,这份“物态”清单,就是你们的市场竞争力入场券。

02所有新产品的目标,都要定位于智能原生,不要满足于假智能、浅智能,要以“智能三性”定义新品:理解与决策、自主协同、持续进化,缺一条就不是智器。

03把产品规划与新基建绑定:凡不接入大模型能力的产品不立项;把产品销售与Token消费绑定,凡不融入用户生产或生活系统的不推行。

研判五模式之问

智能化转型,企业的组织模式、运营模式和战略模式要做怎样的转换?

重大命题许多企业买了AI工具、上了AI项目,组织却还是原组织、运营还是旧运营、战略还是老战略。换汤不换药,正是转型失败的首因。智能化转型,换掉的必须是企业的三副骨架。

规律洞察每一轮的企业变革都是三重模式的同步切换。组织模式:从信息化时代的垂直型组织,到网络化时代的矩阵型组织,再到智能化时代的平台型组织。运营模式:从信息化时代的职能运营,到网络化时代的流程运营,再到智能化时代的算法运营。发展模式:从信息化时代的竞争战略,到网络化时代的联盟战略,再到智能化时代的生态战略。今天,如果要为企业的智能化转型打出最重要三副骨架,即“平台型组织+算法型运营+生态化战略”。

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延展洞察企业组织的平台化在互联网+的转型中并没有完成,不少企业领导的舒适区仍是垂直管理,许多企业则习惯了业务线与职能线交互的矩阵制,只有真正理解了用户和价值导向,才会果断转向任务协作式的扁平化组织。日常运营中,如何摆脱职权和规章依赖,并超越流程和标准的约束,而走向基于数据、算力和算法的指令形成人机协同新模式,正成为企业能否完成智能化转型的关键大考。而企业家面对的最大挑战,则是让自己的战略思维,摆脱竞争力的迷思,再跨过抱团取暖的谋划,到达共建生态的境界。企业智能化不是单点优化,而是组织、运营、发展的整体迁移。

转型决策

01企业的智能化转型方案必须三栏齐备:组织怎么平台化、运营怎么算法化、发展怎么生态化,其中的每一项,都是一把手工程。

02从转运营入口,从改作业入手,把核心流程的决策点逐步交给算法优化,然后跟进人员分工和组织协同机制变革,要适应新技术的不只是生产流程,更包括组织模式。

03生态化从“加入一个好生态”做起,比“自建一个大生态”现实:先当所在产业大生态的好节点,再谋自主生态的制导权。

04培育最重要的能力,就是用户洞察能力、人机协作能力和生态融合能力;积累最贵重的资产,就是数据资产、智能资产和绿色资产。

研判六人才之问

企业智能化,员工队伍怎么办?老人如何培?新人如何育?

重大命题一切转型,终在于人。企业AI转型的比拼,不在于投入的资金,也不是应用的技术,同样不是积累的数据或获批的资质,最根本的差异在于:你的员工能否跟上,你的队伍是否是AI力量的掌控者。所以,人才结构的刷新速度,决定企业转型的递进程度。

规律洞察先看职场基本盘:60后、70后多为“数字外民(盲民)”,80后、90后是“数字移民”,而95后、00后才是“数字原住民”,但面对AI,同样是“新移民”——三代“数字人种”同处一个AI的“局外”,这是人才工作的现实起点。如何整体推进员工队伍的AI化?路径为“四新”:新常识(新识理念)、新技能(工具平台)、新实践(课题项目)、新标杆(参访对标)。要打造什么样的新队伍?组合为“五者”:AI使用者(AIU)——掌握基础工具、拥有应用技能,主司个人提效;AI创业者(OPC)——创新产品与服务、创造商业价值;AI协作者(OPT)——运用AI降本增效、创新组织运营,主司团队协同;AI赋能者(FDE)——工程化部署、场景化落地,主司落地赋能;AI决策者(CAO)——开展关键分析、制定决策部署,主司战略决策。

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延展洞察“五者”之中,AI使用者(AIU)是每位员工的基本功和入场券,AI创业者(OPC)是转型特区业务的候选者和外协方;AI协作者(OPT)是核心岗位骨干人员的新标准;AI赋能者(FDE)是决定企业AI成效的成败项和胜负手;AI决策者(CAO)是中高层自我升级的新目标和新资质。当前,企业从零到一的最关键人才是FDE,人才少,这是缺口最大的关键工种,培养难,需要懂AI、懂业务、懂场景。只有FDE,能把AI从演示方案变成生产线的真实能效。

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转型决策

01给全员做“五型画像”:AIU未覆盖,立即扫盲;OPC未启动,立即创建;OPT未实施,立即设置;FDE未培育,立即实训;CAO难胜任,立即提升。

02优先育引FDE:每个核心业务至少配1名能下现场、做定制、有实效的赋能者;FDE实训和认证要借外力、借专业,先有后优,先少后多。

03人才培养走“四新”闭环:常识进课堂、技能上平台、实践进项目、标杆靠参访——学完必有课题,结项必见实效。

结语

六大研判,归结为一句话:看清浪潮、选对层级、拆透场景、重做产品、换骨企业、刷新人才。六问环环相扣,回答的是同一个问题——企业智能化,何以自处。

必须清醒:浪潮从不等候犹豫者。前两波数字化浪潮,每一波都重排座次,每一波都给旁观者贴上“外民”的标签;智能化转型是企业的又一轮再出发,窗口期不过三五年。浪潮已至,唯勇者胜,唯实者成,与君共勉!