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一家管理咨询公司的核心价值观

2016-05-09      加入收藏

简介:  如果说今天的中国人正在重新追寻自己的道德信条,那么中国企业也到了发现和定位自己的价值主张的时候。管理咨询公司无疑是一类特殊的企业,作为一种专业化分工,他们从方法论上给予企业实践以指导或辅导。   方法论可

    如果说今天的中国人正在重新追寻自己的道德信条,那么中国企业也到了发现和定位自己的价值主张的时候。管理咨询公司无疑是一类特殊的企业,作为一种专业化分工,他们从方法论上给予企业实践以指导或辅导。

    方法论可以撇开价值观吗?也许武器的技术与战争是否正义无关,那么教法也与教义无关吗?管理模式也与人性理念无关吗?营销策略与价值主张无关吗?我们关心自己的小孩交了怎样的朋友,因为近朱者赤,近墨者黑;那是否也同样关心,公司的合作伙伴除了商业利益之外的企业品格?或者,当我们认为可以信任某个企业的时候,让我们真正产生信任感的,是产能、技术、资金,还是他们的合作原则和行事风格?如果往企业的内部看,能让我们对企业的发展抱有信心的,是丰足的资源,还是可靠的队伍?

    我不知道未来会遇到什么,但我知道无论遇到什么,我会怎样去面对!这就是对命运的掌握。个人如此,企业也如此。所以,决定一家企业前途命运的,是企业的“再生规则”——企业的核心价值观。

    本文要阐述的,是一家管理咨询公司的价值观。如此平淡,又如此独特:不作恶、不弄巧,多行善。

不作恶

    相信没有人主观上会去“作恶”,害人的起因是被害过,而算计人的理由是他也会算计我。当市场被当成战场,且竞争确实无处不在,经商办企业的人便生出诸多无“恶意”的“恶行”。我们无须猜想在牛奶中添加三聚氰胺的企业就是存心想毒害儿童,也不必假设提供动车通号系统的机构盼着出现甬温追尾事故。但在今天的商业世界,弄虚作假,以次充好的劣迹,已导演出愈来愈多的恶行。

    管理咨询公司做辅佐的事,如太傅、如军师、如医生、如花匠。辅佐是为了追求被服务方能力和绩效的强化和放大。你不会去辅佐毒品加工厂或地下赌场,尽管对方也需要更好的优化管理,这是价值观使然,还是止步于巨大的违法风险?如果所得的回报远超可能的风险呢?企业不在乎价值观是可怕的,咨询公司如果不在乎客户的价值观,则是危险的。一个“不作恶”的咨询机构,只会选择“不作恶”的企业作为客户。如何判断一个企业是否会“作恶”?在此提供四项参照:

    声色俱厉:一个人如果声名显赫又自命不凡,必然有个险恶自私的内心;一家企业如果不惜代价,过度包装,也一定隐藏着丑恶和危机。

    权利当道:一个人如果恋权逐利,必会不择手段;一家企业内部如果颐指气使、睚眦必报,也一定会利欲熏心,泯灭人性。

    言行不一:一个人如果心口各异、言行不一,往往背信弃义;一家企业如果朝令夕改,表里两端,就会损人利已,损害社会。

    弄虚作假:一个人如果粉饰矫情、阳奉阴违,容易欺瞒成性;一家企业如果以次充好、以假乱真,就会胆大妄为,违法乱纪。

不弄巧

    也许最难做到的是这第二条。海底捞和德胜公司的价值观中不约不同的一条是:不走捷径。而更多人却从反面来理解商业和市场:谋略和机巧。尽管从来没有哪家企业真的能通过弄巧而成功,但充斥耳目的仍是各种暴富故事和成功谋术。也许背后的原因是,这些人或机构急于卖出他们的商品:巧。比如抄股术、抄房术,比如恋爱经、生子经;比如加薪之道、升职之法。名师、大师层出不穷,经典秘籍铺天盖地,寻巧者付钱,卖巧者得利。

智业服务机构“不弄巧”,是自己对专业水平不自信吗?不妨将问题换成:《孙子兵法》主张胜在必胜,戒求巧胜、险胜,是孙武对自己的谋术没有自信吗?李嘉诚等将经营法则定位在诚实、勤勉和谨慎,是对自己的能力没有自信吗?反之,多少鼓吹倍速增长、放言一统市场甚至自命商界天才的人,只在一度癫狂之后,复归尘埃。

    我们怎样判断一个企业是不是在弄巧?孔子曾说过一句:德薄而位尊,知小而谋大,力弱而任重,鲜不及矣!这里能说出了三种弄巧的表现。德薄而位尊:企业价值创造有限,却非要炒作品牌,恨不得让天下企业仰望。知小而谋大:自己水平不足,却幻想成为世界首富,巴不得一夜造就商业帝国。力弱而任重:个人不具担当,却攀权附贵,骗得公众的厚望。这三种,都属功利心急,机巧心重。循此思路,企业的弄巧还可以更直白表述为:质次而价高,功小而利大,予少而取多。总之,得了自己不该得的。

    怎样才能不弄巧?怎样判断自己该得多少?该给多少?心理学上有“不对称感知”现象:相同付出时,我们会觉得自己的付出多于他人,而相等获得时,我们的感受往往是自己的所得不如别人。因而真要做到“不弄巧”,必须要求做到“矫枉过正”:付出时,比正常的标准多一倍,得到时,比正常的标准少一半。俗言“见利让三分”,“台上三分钟,台下十年功”,正是不弄巧之道。

多行善

    这一条人人都接受,甚至多少都在做,即便是在“作恶”或“弄巧”的同时。从本质上讲,一家企业,只要合法、规范经营,为市场提供价值,为员工提高收入,就是在行善。所以,立足点不在行善,而在“多”行善。

面向客户的多行善:交付合约中的服务,不算多行善,只有超出客户的期望才是。生产现有的合格品,不算多行善,创新更多的卓越产品才是。

    面向员工的多行善:付给员工合理的工资,不算多行善,给予员工更多的快乐才是。作出合理的绩效赏罚,不算多行善,帮助员工提升能力和绩效才是。

    面向社会的多行善:遵纪守法、照章纳税,不算多行善,建设社区、援助公益才是。公平买卖、诚信服务,不算多行善,提高质量标准、创新市场模式才是。

    企业的复杂是因为动机的复杂,管理的困惑是因为价值观的困惑。“多行善”,这是所有个人或社会组织的责任。而管理咨询公司的使命,不仅在于研发和传播管理工具,更在于管理理念的倡导和实践,更在于价值主张的推动和示范。

    这家管理咨询公司,正在以自身不懈的努力,来践行他们坚定的价值观:不作恶、不弄巧,多行善。

    这家管理咨询公司,叫大任咨询。 


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